Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Условия: товар не был в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и комплектность, есть расчетный документ. Порядок действий: напишите на vip.spa321@gmail.com или позвоните по номеру +380 (95) 008-42-14, мы согласуем отделение и оформим возврат. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в дороге, желательно в оригинальную упаковку, и отправьте на то отделение, с которого была отправлена посылка. Обратная доставка оплачивается покупателем. Брак, повреждение или не тот товар: обратная доставка за наш счет. Зафиксируйте повреждение при получении в присутствии работника службы доставки, сделайте фото товара и упаковки, пришлите фото и описание проблемы на vip.spa321@gmail.com. Мы оформим возврат или замену за наш счет. Возврат средств: в течение 5 рабочих дней после того, как мы получили товар назад и проверили его целостность. Способ возврата: безналичный перевод на счет или карту, с которой была оплата. По договоренности возможен возврат наложенным платежом. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины, мы можем отказать в возврате товара надлежащего качества, если он входит в этот перечень.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.